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产品简介
智慧社区平台解决方案全套功能（分 4 大板块：居民服务、物业治理、街道综治、底层数字底座）
适用于老旧小区改造、新建智慧社区、街道一网统管对接方案。
产品描述
智慧社区平台解决方案
一、居民便民服务端（业主小程序 / APP）
1. 社区基础服务
房屋住户管理
房屋绑定、家庭成员添加、租客实名认证、房屋信息线上变更；人房数据同步街道治理平台。报事报修
水电、门禁、电梯、公共设施一键报修，上传图文视频，工单全程跟踪、评价打分。物业费线上缴费
物业费、公摊水电费、停车费、装修押金线上缴纳，电子票据、欠费提醒。访客预约
业主远程访客二维码通行、临时门禁权限，访客进出记录留存。智能门禁通行
人脸开门、手机蓝牙开门、二维码开门、远程开门；开门记录实时推送业主。
2. 生活便民服务
智慧停车
车位租赁续费、空余车位查询、停车缴费、车牌自动识别、临停车扫码离场。社区通知公告
停水停电、防疫通知、社区活动、政策通知推送，已读未读统计。家政便民服务
保洁、维修、家电清洗、快递代收、生鲜团购、社区商超线上下单。快递 / 驿站管理
快递柜取件码推送、驿站存放提醒、包裹丢失报失登记。养老便民专区
老年一键呼叫、助餐预约、上门护理预约、健康上报、紧急求助。
3. 邻里与政务服务
邻里互动
闲置物品交换、邻里求助、社区活动报名、投票问卷。线上政务
居住证咨询、养老认证、社保查询、流动人口登记、矛盾线上上报。垃圾分类打卡
投放积分、积分兑换礼品、投放点导航、投放提醒。
4. 安全预警推送
电梯困人告警、火情告警、陌生人逗留告警、老人长时间未出门预警实时推送家属。
二、物业运营管理后台（物业工作台）
1. 工单闭环管理
报修工单分派、催办、完工验收、工单统计、维修人员绩效考核；自动生成维修台账。
2. 收费财务管理
收费台账、欠费催缴、自动生成账单、财务报表、收支统计、票据管理。
3. 停车系统管理
车位管理、月租管理、黑名单车辆、出入记录查询、停车收入统计。
4. 人员与设备管控
保安、保洁、维修人员考勤、巡更打卡；电子巡更路线规划、异常巡更告警。
设备台账：电梯、水泵、监控、门禁、充电桩统一管理，定期维保提醒。
5. 装修管控
装修报备、施工时间管控、建筑垃圾清运登记、违规装修抓拍预警。
6. 环境与垃圾分类管理
垃圾桶满溢监测、保洁作业监控、垃圾分类投放数据统计、督导员打卡。
7. 能耗管理
小区水电总表、公共照明能耗监测、异常能耗预警、节能分析报表。
三、街道 / 社区综治治理平台（对接一网统管）
1. 人房企一体化管理
实有人口、实有房屋、出租房、流动人口、特殊人群（老人、独居、精神障碍人员）台账管理；一户一档数字化。
2. 网格化治理
网格员移动端上报事件（占道、违建、垃圾堆积、矛盾纠纷），街道 - 社区 -物业三级派单处置、督办考核。
3. 安防视频融合（雪亮工程接入）
小区监控、电梯摄像头、出入口摄像头统一汇聚；AI 智能识别：
高空抛物识别、占道经营、乱堆杂物、消防通道占用、陌生人徘徊、烟火检测。
4. 消防智慧监管
消防栓水压监测、烟感报警器联动、电动车进电梯识别告警、楼道堆物预警、消防隐患台账。
5. 特殊人群关爱
独居老人活动轨迹监测、一键呼叫求助记录、定期走访台账、高危人员重点标记。
6. 矛盾纠纷调解
邻里矛盾、物业纠纷线上登记、调解员分派、调解过程记录、结案归档。
7. 应急指挥
防汛、消防、疫情等突发事件一键广播、小区人员统计、应急物资台账、疏散点位可视化。
8. 数据驾驶舱（社区一张图）
小区户数、人口、房屋、设备、工单、安全隐患、流动人口总览大屏；街道多社区汇总对比。
四、智能硬件联动能力（平台物联管控）
人行：人脸识别门禁、单元门智能锁、可视对讲
车行：道闸车牌识别、地下车位地磁检测器
电梯：电梯 AI 摄像头、电梯困人报警、电动车进梯拦截
安防：视频监控、烟感、燃气泄漏报警器、一键报警柱
环境：垃圾桶满溢传感器、水质空气监测、智能路灯
便民：新能源充电桩、智能快递柜、老年紧急呼叫器
五、底层支撑平台功能
物联网中台：统一接入所有硬件设备、设备状态监控、告警规则配置
数据中台：人房数据治理、数据共享接口，同步城市一网统管、gongan、民政系统
统一身份认证：居民、物业、网格员、街道多角色权限分级
消息中台：短信、公众号、小程序、社区广播多渠道通知
安全体系：住户信息脱敏、操作日志审计、视频加密存储、等保合规
六、特色拓展模块
智慧养老子平台：助餐、助浴、上门护理、健康监测、老人紧急救援
智慧托育：社区托班线上报名、接送签到、儿童安全监控
课后托管：社区课后服务报名、签到管理
社区商业：社区商超、生鲜、家政商家入驻、统一管理
红色党建：党建活动发布、党员签到、线上学习、志愿活动管理
智慧社区平台解决方案
