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产品简介
智慧城市社会治理平台解决方案
市区街村四级联动、综治 + 网格 + 平安 + 矛盾 + 特殊人群 + 城市事件一体化，对接 CIM、物联感知、12345、公an、民政、城guan、卫健，是智慧城市核心治理底座。
产品描述
智慧城市社会治理平台解决方案
一、数字底座支撑模块
1. 人房企地一体化资源库（实有人口实有房屋）
一户一档数字化：房屋、户主、租客、流动人口、出租房、群租房信息全台账
五码合一：人、房、企、地址、设备唯1编码关联
重点场所台账：商铺、民宿、网吧、KTV、工地、养老院、托育机构
数据共享交换：对接公an户籍、卫健、民政、市场监管、不动产，自动更新人口房屋数据
数据治理：信息清洗、去重、脱敏、数据资产目录、跨部门数据授quan调取
2. 治理一张图（GIS/CIM 融合）
全域网格划分、楼栋房屋、监控点位、消防设施、避难场所、网格员定位落图
图层分层：人口热力、隐患点位、矛盾纠纷、警情、工单、特殊人群分布图
空间检索、区域圈选统计、事件定位、视频一键调阅
3. 统一指挥调度中台
分级权限：市级指挥中心、区级分中心、街道分控、社区工作站、网格员移动端
跨部门协同总线：城guan、公an、应急、市监、卫健、水务、绿化联动派单
统一消息引擎：APP、短信、对讲机、社区广播、小程序多渠道推送预警通知
4. 物联感知接入中台
统一接入各类前端设备，自动生成治理事件：
视频摄像头、烟感、燃气报警器、电梯AI、高空抛物监测、占道识别、消防通道占用、垃圾桶满溢、水位监测、门禁人脸、巡更设备
二、网格化综合治理核心功能
1. 网格标准化管理
网格划分、网格地图、网格员 / 网格长 / 楼栋长台账管理
网格员考勤、线上打卡、巡查路线规划、巡更轨迹留存
网格考核指标：事件上报量、办结率、矛盾化解率、隐患清零率自动统计
2. 事件闭环处置体系（一网统管工单引擎）
多渠道事件汇聚入口：
网格员移动端上报、居民小程序报事、12345 政务热线、AI 视频自动告警、部门移交工单、物业上报
智能分拨：系统按属地、职能自动派至街道 / 社区 / 职能部门；复杂案件人工协调
全流程跟踪：接单、处置、现场拍照、复查、办结、群众评价、督办催办
超时预警、红黄牌督办、疑难案件上移流转、跨部门联勤联动
工单大数据分析：高发问题、高发区域、处置效率、部门办结排行
3. 居民线上诉求服务
居民小程序一键上报噪音、违建、垃圾、积水、楼道堆物、邻里纠纷，实时查看处理进度，在线评价。
三、平安建设与社会治安管理
1. 雪亮工程视频融合平台
全域视频统一汇聚：公an、小区、道路、园区摄像头，国标 GB/T28181 兼容
AI 智能识别告警：高空抛物、消防通道占用、楼道堆物、占道经营、人员聚集、烟火、翻越围墙、电动车进电梯
视频回放、截图取证、告警弹窗联动地图，一键生成处置工单
2. 治安风险管控
警情数据对接，盗窃、斗殴、寻衅滋事案件地图标注
夜间重点区域巡查计划、治安隐患点位建档跟踪
群防群治队伍管理：志愿者、平安巡防队登记、活动记录、任务派发
3. 出租房 / 群租房专项治理
出租备案登记、租客信息采集、多人合租预警
违规隔断、电线私拉乱接、消防器材缺失隐患排查台账
到期租客提醒、流动人口动态更新，对接公an实有人口系统
四、矛盾纠纷多元化解模块
矛盾线上登记：邻里纠纷、物业矛盾、劳资纠纷、婚恋家庭、噪音污染等分类建档
分级调解机制：楼栋长初步调解→社区调委会→街道司法所
调解员管理、调解预约、线上视频调解、调解笔录电子化存档
重点矛盾跟踪、重复投诉预警、矛盾高发区域分析
司法联动：复杂案件一键推送司法所、律师在线咨询服务
五、特殊人群精准服务管控（民政 + 卫健 + 综治）
1. 六类重点人群台账数字化
独居老人、残疾人、困境儿童、精神障碍患者、社区矫正人员、吸毒康复人员
2. 分类动态管理
独居老人：定期走访记录、一键呼叫设备告警、长时间未出门预警
精神障碍患者：随访记录、用药提醒、风险等级分级管控、家属沟通台账
困境儿童、低保对象：帮扶措施、慰问活动记录
社区矫正对象：打卡定位、报到提醒、活动轨迹监管
3. 关爱工单自动生成
系统根据走访周期自动下发走访任务，网格员现场上传走访照片，形成闭环。
六、安全生产与消防隐患治理
全域隐患排查台账：沿街商铺、工地、老旧小区、地下室、经营性自建房
消防物联监测：消防栓水压、烟感报警、电动自行车充电监测、楼道充电告警
隐患分级：一般 / 较大 / 重大隐患，限期整改、复查销号，逾期未改自动督办
工地管理：扬尘、渣土运输、施工占道、违规搭建智能识别上报
经营性自建房安全专项排查，房屋安全等级标注，危房预警管控
七、城市精细化治理
覆盖城市日常管理类问题，自动流转城guan、环卫、绿化、市政：
市容管理：占道经营、流动摊贩、违规户外广告、私搭违建
环卫治理：垃圾乱堆、垃圾桶满溢、污水横流、路面油污
市政设施：道路破损、井盖缺失、路灯损坏、积水内涝点位
园林绿化：绿植枯死、树木倒伏、绿化带占用
八、应急指挥联动功能
应急一张图：避难场所、应急物资、救援队伍、消防水源、风险点位全覆盖
突发事件一键上报：火灾、积水、坍塌、群体性事件、极duan天气
多部门联动调度：公an、消防、急救、水务、交通同步推送指令
预警信息定向发布：社区广播、居民小程序、短信分区域推送通知
应急演练台账、应急预案库、灾后处置复盘归档
九、综合监管驾驶舱（leader大屏）
全域治理总览：人口总数、网格数量、工单总量、隐患存量、矛盾总数
实时态势：当日新增事件、在办工单、未处置隐患、重点人员分布热力图
多维度统计报表：街道 / 社区办结率、各类事件占比、月度趋势分析
考核看板：网格员绩效、职能部门处置效率、红黑榜排名
风险预警专题：治安风险、消防风险、人群风险、城市管理风险专题视图
十、系统支撑配套功能
统一身份权限：市、区、街道、社区、网格员、职能部门分级授quan
移动治理终端（网格员 APP）：巡查上报、现场取证、工单处理、走访登记、视频调取
消息推送、操作日志全审计、居民信息加密脱敏，满足数据安全与等保要求
报表导出、自定义统计、数据接口对外共享，支撑智慧城市大脑统一调用
智慧城市社会治理平台解决方案
